Ważny dokument trafił do SPAM-u? Odbiorca ma obowiązek go odczytać
Nie da się ukryć, że w obecnych czasach Internet, w tym skrzynki pocztowe, są zalewane wiadomościami oznaczonymi jako spam. W związku z tym, wielu użytkowników, w szczególności instytucje i urzędy, decyduje się na zastosowanie skutecznych rozwiązań antyspamowych, takich jak filtry, w następstwie czego dochodzi czasem do przeoczenia niektórych ważnych wiadomości, które omyłkowo są traktowane jako spam.
W tym tekście (3)
Korespondencja elektroniczna z urzędami
Coraz częściej wymiana dokumentów, wniosków i innych istotnych wiadomości między obywatelami a urzędem realizowana jest drogą elektroniczną. Czasem zdarza się, że wiadomość, np. z wnioskiem, trafi do spamu i tym samym zostanie prawdopodobnie przeoczona przez urzędnika. Wnioskodawca, nie doczekawszy się odpowiedzi w wyznaczonym terminie, może skierować sprawę do sądu, pozywając urząd o bezczynność.
Postępowania przeciwko urzędom
Wojewódzki Sąd Administracyjny w Olsztynie w 2022 roku w sprawie, w której powódka zaskarżyła wójta o bezczynność, ponieważ nie otrzymała w wyznaczonym terminie odpowiedzi na wniosek o udostępnienie informacji publicznej (a wiadomość z wnioskiem, jak się potem okazało, trafiła do folderu ze spamem), orzekł, że to na organie spoczywa odpowiedzialność za taką konfigurację oraz zorganizowanie obsługi technicznej poczty elektronicznej, aby zagwarantować bezproblemowy i bezzwłoczny odbiór przesyłanych podań i stwierdził jednocześnie bezczynność organu.
Podobnie sprawa miała się w Białymstoku w 2021 roku, gdzie fundacja zwróciła się z prośbą do dyrektora urzędu pracy o udostępnienie informacji publicznej. Wniosek trafił do spamu, dyrekcja z tego powodu nie odpowiedziała na wniosek, a fundacja zaskarżyła go o bezczynność. Dyrektor wniósł o oddalenie skargi, tłumacząc, że wniosek trafił w niewłaściwe miejsce, czyli do spamu i został niezauważony. Sąd jednak, pomimo tego, że fundacja otrzymała wiadomość od dyrektora po wniesieniu skargi, uznał bezczynność urzędu.
Odbiorca ma obowiązek odczytania wiadomości
Fakt, że podanie wysłane w wersji elektronicznej zostało zakwalifikowane przez pocztę jako spam, nie pozbawia obowiązku organu do jego odebrania i odczytania. Jeśli na oficjalnej stronie internetowej organu umieszczony jest adres poczty elektronicznej, wówczas to on ponosi wszelkie konsekwencje wynikające z niesprawnego funkcjonowania poczty. Pracownik, który obsługuje pocztę, powinien przeglądać całą otrzymywaną korespondencję, również tą, która została oznaczona jako spam.