Te branże podbije sztuczna inteligencja

Co to jest sztuczna inteligencja?

Sztuczna inteligencja (SI) jest dziedziną informatyki, która koncentruje się na tworzeniu systemów i programów komputerowych zdolnych do wykonywania zadań, które tradycyjnie wymagałyby ludzkiego myślenia i inteligencji. SI odnosi się do tworzenia maszyn, które mogą analizować dane, rozpoznawać wzorce, podejmować decyzje, uczyć się na podstawie doświadczenia i wykonywać zadania, które zwykle wymagają ludzkiej interwencji.

Technologie sztucznej inteligencji obejmują takie dziedziny jak uczenie maszynowe, przetwarzanie języka naturalnego, rozpoznawanie obrazów, automatyczne planowanie i podejmowanie decyzji. Algorytmy SI opierają się na dużych zbiorach danych, które są analizowane i wykorzystywane do wyciągania wniosków oraz uczenia maszynowego. SI ma szerokie zastosowanie w różnych dziedzinach, takich jak medycyna, transport, finanse, edukacja, marketing i wiele innych.

Celem sztucznej inteligencji jest tworzenie systemów, które są zdolne do przetwarzania informacji i podejmowania działań w sposób inteligentny, adaptujący się do zmieniających się warunków i dostarczający wartościowe rozwiązania dla użytkowników.

W jakich dziedzinach będzie nas wspierać sztuczna inteligencja?

Na podstawie badania przeprowadzonego przez analityków z firmy Kearney, znanego jako Analytical Impact Index, stwierdzono, że ponad 150 firm boryka się z brakiem wiedzy kadry zarządzającej na temat potencjalnych zastosowań sztucznej inteligencji (AI) i jak mogą one wpłynąć na ich działalność oraz jak je odpowiednio wspierać. Nawet jeśli są świadomi przypadków użycia AI, trudno jest dla nich określić, które rozwiązania przyniosą rzeczywiste korzyści i zyski. Ponadto, napotykają na trudności związane z wyborem dostawców tych rozwiązań, szczególnie w przypadku nowych, nieznanych wcześniej technologii, co utrudnia ocenę efektywności ich działań. Dodatkowo, funkcjonowanie wewnętrznych działów IT również stanowi problem w tym kontekście.

Zdaniem ekspertów, zastosowanie rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji może znacząco zwiększyć efektywność procesów sprzedażowych poprzez zwiększenie precyzji analiz i umożliwienie podejmowania dokładnie dopasowanych działań. Dzięki analizie milionów kombinacji danych, sztuczna inteligencja jest w stanie generować wyniki w ekspresowym tempie, skracając tym samym czas procesów do niezbędnego minimum.

Raport podkreśla, że AI działa w sposób bezstronny, niezależnie od opinii, co pozwala dostarczać optymalne wyniki, niezależnie od kontekstu etycznego. Dlatego też jest to idealne narzędzie wspierające działania zespołów sprzedażowych. Według raportu, sztuczna inteligencja może już teraz tworzyć precyzyjne modele klientów, wykorzystując dane i integrując informacje z różnych źródeł. Dodatkowo, wspiera rozwój potencjału sprzedażowego konsumenta, co pozwala na bardziej zaawansowane analizy. AI może pomóc w dotarciu do klientów, przyspieszając proces budowania ofert opartych na wewnętrznych bazach danych, a także personalizując propozycje i automatyzując punkty kontaktu.

Co może usprawnić sztuczna inteligencja?

Według raportu Kearney, te działania mogą przyczynić się do ulepszenia komunikacji z klientem, zwiększenia efektywności i ograniczenia administracyjnych zadań, co przekłada się na większy czas poświęcony bezpośrednim interakcjom z klientem oraz zwiększenie satysfakcji z obsługi sprzedaży.

Maciej Gawinecki, Partner i Dyrektor Zarządzający Kearney Ignite, zaznacza, że rosnąca popularność ChatGPT sprawiła, że wiele firm przekroczyło etap korzystania tylko z chatbotów i coraz odważniej eksperymentuje z generatywną sztuczną inteligencją w dziedzinie marketingu i sprzedaży.